Gastronomia i usługi Ścieżka zawodowa

Commercial Manager — hotelarstwo

Uzgadniaj plan sprzedaży hotelu, oceniaj współpracę z kanałami i przekładaj zobowiązania handlowe na wykonalną obsługę.

Rozpocznij kurs Zobacz program · 6 lekcji

Praca w trzech krokach

Oceń segment i ofertę
Uzgodnij warunki
Przejrzyj wynik

Na czym polega praca?

Oceń segment i ofertę: Ustal potrzeby, kanały oraz wykonalność.
Uzgodnij warunki: Porównaj zakres, dostępność i odpowiedzialność.
Przejrzyj wynik: Sprawdź użycie oferty i wpływ na plan handlowy.

Z jakich narzędzi korzystasz?

Przykładowe programy, dokumenty i wyposażenie. Konkretny zestaw zależy od miejsca pracy.

Formularz sprawy: Sprawdź wymagane pola i odnotuj, jakich informacji brakuje.
Rejestr zmian: Porównaj wersje i sprawdź, kto potwierdził zmianę.

Jakich umiejętności potrzebujesz?

Umiejętności twarde

Plan handlowy hotelu
Umowy B2B
Strategia kanałów

Na początek: Przypisz role do oferty, ceny i realizacji.

Umiejętności miękkie

Przećwicz, jak powiedzieć to w pracy:

„Czy oferta pokrywa potrzeby klienta i możliwości operacji?”
„Rozdzielę zakres uzgodniony od warunków do potwierdzenia.”

Program kursu

Zacznij od pierwszej lekcji lub wybierz temat. W każdym rozdziale znajdziesz przykład, schemat i ćwiczenie.

Podstawy

Praca krok po kroku

Trudniejsze sytuacje

Kompendium zawodu

Pojęcia w pracy

Segment klienta: Grupa o określonych potrzebach i sposobie zakupu usług hotelu.
Kanał dystrybucji: Sposób, w jaki oferta hotelu dociera do kupującego.
Konto korporacyjne: Zorganizowana relacja z firmą korzystającą z uzgodnionych usług.
Oferta pakietowa: Połączenie usług, których zakres i warunki są przedstawione klientowi.
Plan handlowy: Uzgodnione cele i działania dotyczące segmentów, kanałów i kontraktów.

Zwroty w typowych sytuacjach

„Czy oferta pokrywa potrzeby klienta i możliwości operacji?”: Łączy sprzedaż z wykonalnością.
„Rozdzielę zakres uzgodniony od warunków do potwierdzenia.”: Chroni przed niepełną obietnicą.
„Pokażę wpływ umowy na różne segmenty gości.”: Ułatwia podjęcie decyzji handlowej.

Warto wiedzieć przed pierwszym dniem

Osoba korzysta z tabletu przy ladzie recepcji — Ilustracja branży · Zdjęcie Bluestonex / Unsplash

Mowa ciała w pracy

Podejdź od strony, z której widać, że chcesz porozmawiać. Zostaw przejście i wstrzymaj inną czynność na czas ważnego pytania.

Źródła do nauki IHG — koordynacja handlowa sprzedaży i innych funkcji hotelu

Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną

Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.

Czym różnisz się od Revenue Managera?

Łączę cele sprzedaży, partnerów i plan handlowy. Revenue Manager koncentruje się na strategii ceny i dostępności.

Jak uzgadniasz ofertę korporacyjną?

Ustalam potrzeby firmy, warunki i możliwości hotelu. Przed przekazaniem potwierdzam wymagane decyzje działów.

Zadanie rekrutacyjne

Firma chce regularnie rezerwować pokoje i sale w wybranych dniach. Zapytanie nie określa ostatecznej skali, a hotel ma inne ważne wydarzenia w tym okresie. Przygotuj plan uzgodnień i warianty oferty.

Plan pracy nad zadaniem

Oceń segment i ofertę
Uzgodnij warunki
Przejrzyj wynik

Pokaż kryteria wykonania

Oddzielasz zobowiązanie kontraktowe od realizacji rezerwacji.
Uwzględniasz plan kanałów, segmentów i dostępność usług.
Wskazujesz warunki potrzebne przed zatwierdzeniem.

Pierwszy dzień w pracy

Poznaj plan segmentów, aktywne konta, uzgodnienia z Revenue Managerem i przykładową ofertę przekazaną operacjom.

Widełki wynagrodzeń

Commercial Manager — hotelarstwo · Rekrutacje z 2025 r. · Polska · pełny etat · miesięcznie brutto

Polska: 19 000–26 000 zł

Źródło Hays Poland, raport płacowy 2026, s. 51

Oferty pracy

Otwórz wyniki dla hasła „commercial manager” na portalu pracy.

Pracuj.pl ↗ RocketJobs ↗

Inne kursy z tej branży

Wszystkie kursy w branży: Gastronomia i usługi →