Handel i sprzedaż Ścieżka zawodowa

Sprzedawca

Pomagaj klientom wybrać produkt, dbaj o ekspozycję i obsługuj codzienną sprzedaż.

Rozpocznij kurs Zobacz program · 9 lekcji

Praca w trzech krokach

Rozpoznaj potrzebę
Sprawdź wariant produktu
Przekaż nierozwiązaną sprawę

Na czym polega praca?

Rozpoznaj potrzebę: Dopytaj, jak klient będzie używał produktu i co jest dla niego istotne. Wybierz propozycje odpowiadające temu zastosowaniu.
Sprawdź wariant produktu: Porównaj cechy i identyfikatory wariantów z aktualną etykietą. Jeśli występuje rozbieżność, zapisz dokładny produkt i miejsce ekspozycji.
Przekaż nierozwiązaną sprawę: Zapisz fakty, ustalenie z klientem i kolejną czynność. Uzgodnij, kto odpowiada za potwierdzenie ceny lub kontakt.

Kod zawodu KZiS 522301

Z jakich narzędzi korzystasz?

Przykładowe programy, dokumenty i wyposażenie. Konkretny zestaw zależy od miejsca pracy.

Lista kontrolna odbioru: Zaznacz, co sprawdzono, co trzeba poprawić i kto ma potwierdzić wynik.
Karta partii: Powiąż materiał lub produkt z jego oznaczeniem i zapisem kontroli.
Dokument dostawy: Porównaj to, co ma dotrzeć, z tym, co zapisano lub przyjęto.

Jakich umiejętności potrzebujesz?

Umiejętności twarde

Ekspozycja
Towar

Na początek: Napisz dwie propozycje dla klienta, który szuka trwałego plecaka na dojazdy.

Umiejętności miękkie

Obsługa klienta

Przećwicz, jak powiedzieć to w pracy:

„Do czego będzie Pan używać tego produktu?”
„Sprawdzę dostępność tego wariantu w systemie.”

Program kursu

Zacznij od pierwszej lekcji lub wybierz temat. W każdym rozdziale znajdziesz przykład, schemat i ćwiczenie.

Podstawy

Praca krok po kroku

Trudniejsze sytuacje

Kompendium zawodu

Pojęcia w pracy

Wariant produktu: Konkretny model, rozmiar lub kolor, który może mieć własne oznaczenie.
Ekspozycja: Sposób ułożenia produktów i oznaczeń dostępnych dla klienta.
FEFO: Wydawanie towaru z wcześniejszym terminem przydatności w pierwszej kolejności, tam gdzie jest stosowane.

Zwroty w typowych sytuacjach

„Do czego będzie Pan używać tego produktu?”: Zaczynasz dobór od potrzeby klienta.
„Sprawdzę dostępność tego wariantu w systemie.”: Potwierdzasz właściwy produkt przed obietnicą.

Warto wiedzieć przed pierwszym dniem

Aleja sklepu spożywczego z towarem na półkach — Zdjęcie David Trinks / Unsplash

Klient widzi inną cenę na półce

Poproś o chwilę i sprawdź, czy etykieta dotyczy tego samego wariantu. Powiedz, co potwierdzono i kto podejmie decyzję o dalszym kroku.

Mowa ciała w pracy

Stań z boku, żeby klient mógł zobaczyć etykietę. Przy kolejce rozmawiaj spokojnie i pozostaw klientowi miejsce na odpowiedź.

Źródła do nauki GS1 Polska — wykorzystanie kodów kreskowych

Przećwicz rozmowę kwalifikacyjną

Odpowiedz na głos, a potem rozwiń przykładową odpowiedź.

Klient oczekuje pewnej odpowiedzi, ale nie znasz cechy produktu. Co robisz?

Powiem, co wiem, i sprawdzę źródło, np. kartę produktu lub etykietę. Jeśli nie mogę potwierdzić cechy, przedstawię alternatywę i ustalę kolejny krok.

Zadanie rekrutacyjne

Dwa podobne plecaki mają inną pojemność, a etykieta na półce może dotyczyć innego wariantu. Obsłuż rozmowę i zgłoś różnicę.

Plan pracy nad zadaniem

Rozpoznaj potrzebę
Sprawdź wariant produktu
Przekaż nierozwiązaną sprawę

Pokaż kryteria wykonania

Pytasz o przeznaczenie i wskazujesz dwie różnice.
Sprawdzasz identyfikator na etykiecie.
Przekazujesz sprawę wraz z następnym krokiem.

Pierwszy dzień w pracy

Poznaj układ sklepu, źródło informacji o towarach, sposób zgłaszania niezgodności i zasady przekazania zmiany.

Widełki wynagrodzeń

Pracownik sklepu — sprzedaż i obsługa klienta · Jedna oferta, odczyt 12.11.2026 · kwoty obejmują premię za obecność i ekwiwalent · pełny etat · umowa o pracę · miesięcznie brutto

Gryfino: 6 050–6 400 zł

Źródło Lidl, oferta nr 757753

Oferty pracy

Otwórz wyniki dla hasła „sprzedawca” na portalu pracy.

Pracuj.pl ↗ RocketJobs ↗

Inne kursy z tej branży

Wszystkie kursy w branży: Handel i sprzedaż →